6月16日,安德信技术部接一个客户的紧急维修请求,称其在外地购买的冷热冲击试验箱温度降不下来,严重影响试验工作。接到消息后,安德信迅速响应,派遣资深技术人员李工当日便启程奔赴客户现场进行检修。
抵达客户处后,技术人员立即对冷热冲击试验箱开展检修工作。通过外观检查,发现制冷系统管路接头处存在油渍,随后利用电子检漏仪确定为制冷剂泄漏问题。为精准定位漏点,技术人员采用肥皂水检漏法辅助检测,最终锁定一处管路焊接点的细微裂缝为泄漏源头。
找到问题后,李工迅速制定维修方案。先安全排放系统内剩余制冷剂,对裂缝处进行清理打磨,使用氧焊设备精心焊接修复。修复完成后,依次进行氮气保压测试、抽真空操作,并按设备要求准确充注制冷剂。经过一系列严谨的流程后,启动设备进行运行调试,多轮测试显示,设备制冷效果恢复正常,各项性能指标达标。
从接到报修到完成维修,安德信技术部李工仅耗时 1天,其专业高效的服务获得客户高度赞誉。此次维修不仅展现了安德信过硬的技术实力,也体现了企业急客户之所急的服务理念,为安德信树立了高效售后服务体系。